Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 02 мая 2026 года.

Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://gruzillo.ru, посетителей сайта, лиц, направляющих заявки на аренду погрузчиков, представителей организаций, контрагентов и иных лиц, взаимодействующих с GRUZILLO через сайт, телефон, формы обратной связи и мессенджеры.

Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1. Термины и общие положения

В настоящей Политике используются термины в значениях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без их использования.

Использование сайта, заполнение формы, направление заявки, переход в мессенджер или обращение по телефону означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование сайта и не передавать персональные данные через формы сайта и каналы связи.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является: ИП Сеферов Владимир Николаевич.

Контактный адрес по вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления данных: vl@seferov.ru.

Сайт оператора: https://gruzillo.ru.

3. Сайт и каналы связи, к которым применяется Политика

Политика применяется к:

• страницам сайта https://gruzillo.ru;
• формам обратной связи и заявкам на сайте;
• обращениям по телефону, указанному на сайте;
• обращениям через Telegram, WhatsApp, MAX и иные мессенджеры, если пользователь сам переходит по ссылке или направляет сообщение;
• заявкам, поступившим из рекламных источников, поисковых систем, социальных сетей, карт, агрегаторов и иных каналов, если они связаны с услугами GRUZILLO;
• техническим данным, собираемым при посещении сайта.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетителей сайта;
• потенциальных клиентов и заказчиков услуг аренды погрузчиков;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• контрагентов, подрядчиков, представителей объектов, складов, производств, строительных площадок, выставок, фестивалей и мероприятий;
• лиц, направляющих обращения, заявки, вопросы, претензии или запросы;
• иных лиц, добровольно передавших данные оператору.

5. Категории и перечень обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные и связанные сведения:

• имя, фамилию, отчество, если пользователь указал такие сведения;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он передан пользователем;
• название организации, должность, роль или статус представителя, если пользователь указал такие сведения;
• адрес объекта, район, населенный пункт, координаты, ориентиры, условия подъезда и иные сведения о месте оказания услуги;
• сведения о грузе: примерный вес, габариты, тип груза, упаковка, паллеты, оборудование, материалы, декорации, модули и иная информация, которую пользователь сам указывает в заявке;
• сведения о желаемой услуге: тип погрузчика, грузоподъемность, формат аренды, необходимость оператора, дата, срок, график работ;
• текст комментария, обращения, сообщения или заявки;
• информацию о странице сайта, форме, рекламном источнике или канале, с которого была направлена заявка;
• технические данные: IP-адрес, user-agent, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, примерном регионе, дате и времени посещения, действиях на сайте, cookies и аналогичных технологиях;
• идентификаторы в мессенджерах, никнеймы, аватары, сведения профиля и содержание переписки, если пользователь сам обращается через мессенджер и такие данные становятся доступными оператору в рамках общения;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает оператору.

Оператор не запрашивает и не осуществляет намеренную обработку специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, сведений о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иных избыточных данных. Если пользователь самостоятельно укажет такие сведения в свободном поле формы или сообщении, оператор вправе удалить их либо не учитывать при обработке обращения.

6. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием, регистрация, учет и обработка заявок на аренду погрузчиков;
• связь с пользователем по его обращению;
• расчет стоимости аренды, подачи техники, работы оператора и иных условий;
• подбор типа погрузчика, грузоподъемности, формата аренды, сроков, оператора и маршрута подачи;
• подготовка коммерческих предложений, предварительных расчетов, уточнений и ответов на вопросы;
• организация работ по заявке пользователя, включая короткосрочную и долгосрочную аренду, работу на складах, производствах, стройках, выставках, фестивалях и временных площадках;
• ведение внутреннего учета обращений, контроля качества и истории коммуникаций;
• оперативное уведомление ответственных лиц о новой заявке через технические каналы, включая Telegram;
• резервное хранение заявок и техническая защита информации;
• анализ эффективности сайта, рекламных источников, удобства интерфейса и качества заявок;
• предотвращение спама, злоупотреблений, неправомерных действий и обеспечение безопасности сайта;
• исполнение договорных, преддоговорных, бухгалтерских, налоговых и иных обязанностей, если отношения переходят в стадию договора или оказания услуг;
• защита прав и законных интересов оператора;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

7. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное путем заполнения формы, отправки заявки, обращения через мессенджер, звонка или иного добровольного предоставления данных;
• обработка, необходимая для совершения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• обработка, необходимая для заключения и исполнения договора, если договорные отношения возникнут;
• исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации;
• законные интересы оператора, включая обеспечение работы сайта, учет обращений, защиту от злоупотреблений, анализ качества сервиса и защиту прав, при условии что такая обработка не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.

8. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу в пределах, указанных в настоящей Политике, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

9. Используемые сервисы и получатели данных

Для работы сайта, приема заявок, аналитики, связи с пользователями и резервного хранения оператор может использовать технические сервисы и инфраструктуру. Передача данных таким сервисам осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

• Telegram — может использоваться для оперативного получения уведомлений о новых заявках и последующей связи с пользователем, если пользователь сам выбрал этот канал или если оператор использует Telegram как внутренний канал уведомлений.
• WhatsApp — может использоваться для перехода пользователя в чат и дальнейшего общения по заявке, если пользователь сам выбирает этот канал.
• MAX — может использоваться для перехода пользователя в чат, профиль, канал или бот оператора, если пользователь сам выбирает этот канал.
• Yandex Object Storage — может использоваться для резервного хранения записей заявок и технической информации, связанной с обращениями пользователей.
• Yandex Cloud и связанные облачные сервисы — могут использоваться для хранения, резервирования, обработки технических данных, обеспечения работоспособности сайта и инфраструктуры заявок.
• Яндекс Метрика — может использоваться для анализа посещаемости, поведения пользователей на сайте, источников переходов, качества интерфейса и эффективности рекламных кампаний.
• Хостинг, CDN, DNS, почтовые, антиспам, мониторинговые и иные технические сервисы — могут использоваться в объеме, необходимом для функционирования сайта, доставки контента, защиты от злоупотреблений и обработки обращений.

Оператор не продает персональные данные пользователей. Передача персональных данных третьим лицам в рекламных или иных не связанных с заявкой целях не осуществляется без отдельного основания, предусмотренного законодательством или отдельного согласия пользователя.

10. Cookies, аналитика и технические данные

Сайт может использовать cookies, пиксели, скрипты аналитики, идентификаторы сессий и аналогичные технологии. Они применяются для работы сайта, сохранения технических настроек, анализа посещаемости, улучшения интерфейса, оценки рекламных источников и защиты от злоупотреблений.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта. Продолжая использовать сайт без изменения настроек браузера, пользователь соглашается с применением таких технологий в пределах, описанных в Политике.

11. Мессенджеры и внешние платформы

При переходе по ссылкам Telegram, WhatsApp, MAX или иных внешних платформ пользователь покидает сайт и переходит в соответствующий сервис. Дальнейшая обработка данных внутри мессенджера может регулироваться правилами и политиками соответствующей платформы.

Оператор обрабатывает сведения, которые становятся доступными ему в переписке: номер телефона, никнейм, имя профиля, содержание сообщений, сведения о заявке, вложения и иные данные, которые пользователь сам направляет в чат.

12. Трансграничная передача и локализация

Оператор стремится использовать инфраструктуру, позволяющую хранить и обрабатывать данные с учетом требований законодательства Российской Федерации. При использовании отдельных технических сервисов и мессенджеров данные могут обрабатываться с применением инфраструктуры соответствующих сервисов.

Если в будущем возникнет необходимость трансграничной передачи персональных данных, такая передача будет осуществляться только при наличии правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

13. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором, требованиями бухгалтерского, налогового, гражданского или иного применимого законодательства.

Заявки и обращения могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, последующей коммуникации, учета качества сервиса, защиты прав оператора и подтверждения факта обращения. При достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

14. Конфиденциальность и безопасность

Оператор принимает необходимые и разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к заявкам и техническим данным;
• использование учетных записей, паролей и разграничения доступа;
• использование защищенных соединений, где это технически применимо;
• резервное хранение заявок в технической инфраструктуре;
• контроль и учет технических ошибок, связанных с обработкой заявок;
• минимизация состава передаваемых данных до объема, необходимого для обработки обращения;
• удаление или ограничение доступа к данным при достижении целей обработки или по обоснованному запросу субъекта.

15. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять оператору запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Порядок обращений и отзыва согласия

Для направления запроса, отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления персональных данных пользователь может обратиться к оператору по адресу: vl@seferov.ru.

В обращении желательно указать: имя, контакт для ответа, суть запроса, способ связи, а также сведения, позволяющие найти соответствующую заявку или обращение. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если это необходимо для идентификации заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным третьих лиц.

17. Ограничение ответственности по внешним ссылкам

На сайте могут быть ссылки на внешние сайты, сервисы, карты, мессенджеры, социальные сети и иные ресурсы. Оператор не отвечает за содержание, безопасность и политику обработки персональных данных таких внешних ресурсов, если иное прямо не предусмотрено законом. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с правилами соответствующих сервисов.

18. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции. Актуальная версия Политики постоянно доступна на странице https://gruzillo.ru/privacy.

19. Заключительные положения

Все отношения, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации. Если отдельные положения Политики будут признаны недействительными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений.